Опубликовано: 24 апрель 2018 г.

Альфа-Банк (Беларусь) 25 апреля на день почти остановит работу. Что нужно сделать клиентам банка?



Альфа-Банк 25 апреля на день почти остановит работу. Что нужно сделать клиентам банка?
В ближайшую среду, 25 апреля, Альфа-Банк (Беларусь) практически остановит работу из-за перехода на собственный процессинговый центр. Весь день будут недоступны все операции по карточкам: в том числе онлайн-платежи и изменение лимитов. В среду нельзя будет снять наличные деньги, совершить оплаты в ЕРИП и зайти в мобильный банкинг. Максимум, что смогут сделать клиенты Альфа-Банка в этот день, — обратиться в отделения банка, где можно будет получить консультацию, оплатить кредит или обменять валюту.

Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Вадим Замировский, TUT.BY

Что нужно успеть клиентам сделать до 25 апреля?

В банке советуют запастись наличными, чтобы пережить среду. Ведь снять деньги 25 апреля не получится ни в банкоматах, ни в кассах банка.

При этом в банке рекомендуют совершить все запланированные платежи 24 апреля. К примеру, погасить кредит или перечислить зарплаты и командировочные сотрудникам.

Получить новую карточку получится только после 10 мая

Заблокировать или разблокировать карту 24 апреля можно только в контакт-центре. Заявки на выпуск и перевыпуск карт в банке начнут принимать только с 26 апреля, а исполнять запрос — после 10 мая. Ни 24, ни 25 апреля нельзя будет взять кредит. Не получится в эти дни также изменить сумму кредита или лимита овердрафта.

Платежно-справочные терминалы Альфа-Банка будут отключены с 24 апреля по 2 мая включительно. С 26 апреля банкоматы Альфа-Банка временно не смогут принимать платежи ЕРИП. А операции по картам в интернете будут проходить без подтверждения пароля 3D Secure. Эта функция должна заработать в течение месяца, обещают в банке.

Кстати, 24 апреля время работы отделений банка специально продлили до позднего вечера. На время перехода на собственный процессинговый центр банк увеличит число сотрудников контакт-центра и консультантов в чате и соцсетях.

Зарплатные деньги компании смогут получить только через кассу отделений банка

Для юрлиц 25 апреля будут недоступны операции по текущим счетам, к которым оформлены корпоративные карты. Также не будут обрабатываться зарплатные списки. Выплата зарплаты в этот день будет возможна только по заявлению на выдачу наличных со счета через кассу банка.

Смогут ли клиенты Альфа-Банка и дальше пользоваться банкоматами «СБС»?

В Альфа-Банке планируют расширить собственную сеть банкоматов и платежно-справочных терминалов. При этом, как и раньше, можно будет снимать деньги без комиссии в банкоматах системы банковского самообслуживания «СБС», в которую входят Идея Банк, Технобанк, БелВЭБ, Москва-Минск, РРБ Банк и БСБ-Банк.

Какие услуги и в какие дни будут недоступны для физлиц?

с 19 по 25 апреля включительно

не будут приниматься заявки на выпуск и перевыпуск карт (кроме кредитных). Заявки на выпуск и перевыпуск карт, оформляемые начиная с 26 апреля, будут исполнены после 10 мая;

24 апреля

отделения Альфа-Банка будут работать в продленном режиме. 25 апреля отделения будут работать в режиме консультаций, физлица смогут только в отделениях банка обменять валюту и погасить задолженность по кредиту;

с 23 по 25 апреля

будет приостановлена выдача банковских карт в отделениях и их курьерская доставка;

временно не будут оформляться кредитные договоры (включая овердрафт к зарплатному счету), а также будет отсутствовать возможность изменения суммы кредита (лимита овердрафта);

будет недоступна возможность активации карт;

24 апреля

возможность изменения лимитов по картам, блокировка или разблокировка карт будет доступна только в контакт-центре «Альфа-Консультант»;

с 24 апреля по 2 мая включительно

платежно-справочные терминалы Альфа-Банка будут отключены;

25 апреля

по картам будут недоступны любые операции, включая их блокировку, изменение лимитов, платежи в объектах торговли и сервиса (включая интернет-магазины), операции в банкоматах и платежно-справочных терминалах (как Альфа-Банка, так и других банков);

остановится работа банкоматов, интернет-банка «Альфа-Клик», мобильного банка Insync.by, услуги «Альфа-Чек», sms-банка. Также в этот день будет недоступно пополнение счетов и погашение кредитов через ЕРИП. Физлица смогут только в отделениях банка обменять валюту и погасить задолженность по кредиту;

с 26 апреля

в банкоматах Альфа-Банка временно будет отсутствовать возможность совершения платежей ЕРИП;

операции по картам в интернете будут совершаться без необходимости ввода одноразового пароля технологии 3D Secure. Планируется, что примерно в течение месяца будет возвращена возможность использования указанной технологии.

Какие услуги и в какие дни будут недоступны для юрлиц и ИП?

в течение всего периода перехода на новый процессинговый центр

отделения будут работать в привычном режиме;

будут доступны дистанционные каналы обслуживания;

блокировка/разблокировка карт осуществляется в стандартном режиме;

услуги «Альфа-Выручка» и «Альфа-Клиент Уведомление» будут доступны в привычном режиме;

с 19 по 25 апреля

Банк принимает, но не обрабатывает заявления на выпуск/перевыпуск корпоративных карт;

с 23 по 26 апреля

возможность изменения лимитов по картам будет недоступна;

с 24 апреля по 2 мая включительно

платежно-справочные терминалы будут отключены;

25 апреля

будут недоступны любые операции по корпоративным картам;

в отделениях будут недоступны операции по текущим счетам, к которым оформлены корпоративные карты (снятие наличных, платежи);

остановится работа банкоматов и услуга «sms-оповещение»;

ЕРИП будет недоступен во всех устройствах;

Банком не будут обрабатываться зарплатные списки;

выплата заработной платы будет возможна только по заявлению на выдачу наличных денежных средств с текущего счета через кассу банка;

с 26 апреля

будет прекращена возможность совершения платежей ЕРИП в банкоматах Альфа-Банка.

Let's block ads! (Why?)
Автор публикации: FINANCE.TUT.BY
Просмотров: 204
Комментарии Ответить через Вконтакте Ответить через Facebook
Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Код:
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: